Servizi
Metral nel corso dei 40 anni di esperienza nel settore dell’automazione, ha potuto constatare l’importanza che per il cliente ripone nella qualità della fornitura di servizi a complemento delle nostre forniture di impianti.
I servizi che Metral piú comunemente svolge a favore della propia clientela sono:
Servizio di ingegneria
Supporto preliminare di studio delle esigenze del cliente, studio preliminare della o delle soluzioni tecniche piú idonee a raggiungere gli obiettivi che il cliente si prefigge di ottenere. Gli studi vengono realizzati in CAD 2D o 3D.
Supporto al cliente per valutazione del R.O.I.
Formulazione dell’offerta economica, con disponibilitá a valutarne il R.O.I. in collaborazione con il cliente, in particular modo questo puó capitare se si deve scegliere tra diverse soluzione tecniche, ognuna delle quali con diversi impatti e ritorni economici per il cliente.
Servizio di scelta dei materiali di consumo
Servizio di analisi della qualitá dei meteriali (sacchi, film, falde, palette, etc.) utilizzati dal cliente. Tale servicio viene relizzato con l’utilizzo di prove di laboratorio e sperimentali dove Metral si rende disponibile a perizie formali e responsabili sulla valutazione della qualitá e le caratteristiche dei materiali analizzati.
Servizio di messa a norma degli impianti esistenti
Metral realizza impianti che rispettano i più elevati standard di sicurezza in materia di sicurezza e di impatto ambientale. Metral si rende anche disponibile ad intervenire su impianti esistenti, per adeguarli alle normative di sicurezza specifiche ad i vari Paesi di appartenenza.
Servizio di assistenza post-vendita e suppurto tecnico
Assistenza e supporto tecnico in grado di intervenire in tempi rapidi (entro le 48 ore lavorative), qualora il cliente si trovi ad affrontare condizioni di cattivo funzionamento dell’impianto.
Servizio ricambi efficiente
Ricambi subito disponibili e garantiti, per tutti i prodotti sviluppati sin dalle origini di Metral .
Servizio di aggiornamento ed adattamento
Servizio di upgrading o retrofit, per aggiornare o migliorare impianti giá esistenti, anche in condizioni precarie, dovute alla notevole usura.
Servizio di training
Servizio personalizzato di training e di formazione del personale del cliente a seconda delle specifiche capacitá ed esigenze del cliente. Il training pò essere svolto presso il cliente oppure presso Metral .
Servizio di tele assistenza online
Servizio di assistenza online, per stilare una rapida ed immediata analisi sullo stato delle macchine e fornite al cliente un'aiuto immediato per rivolvere il problema online, oppure, qualora fosse assolutamente necessario, organizzando il sopralouogo di un tecnico specializzato che sappia giá come e dove intervenire.