Service
Na 40 jaar ervaring in de automatiseringsbranche, is Metral zich terdege bewust van het belang om de klant te voorzien van een kwalitatieve service als toevoeging op de levering van machines.
Metral biedt de volgende uitgebreide diensten aan haar klanten:
Engineering support
In overleg met de klant de behoefte vaststellen met betrekking tot een voorlopige beoordeling van de meest geschikte technische oplossing. Een oplossing bieden die de klant haar doelstellingen help identificeren en verwezenlijken. Studies worden uitgevoerd in 2D of 3D CAD.
Klant support voor evaluatie van de R.I.O.
Een offerte wordt opgesteld voor de uit te voeren werkzaamheden, indien gewenst, met een berekening van het R.O.I. van de investering. (R.O.I. = return on investment). Dit kan worden uitgevoerd als de klant een reeks technische oplossingen overweegt. Elke oplossingen zal een ander effect hebben op de winstgevendheid.
Kwaliteitscontrole
Kwaliteitscontrole wordt uitgevoerd op de te verwerken materialen (zakken, folie, pallets, enz.) die door de opdrachtgever worden gebruikt. Deze service wordt uitgevoerd door middel van een reeks proeven en experimenten; Metral biedt u een betrouwbare evaluatie aan van de kwaliteit van de geteste materialen.
Veiligheidsonderzoek en aanpassingen
Metral produceert machines die voldoen aan de strengste veiligheids- en milieunormen. Metral kan u als opdrachtgever ook advies geven over het aanpassen van bestaande verpakkingsmachines op specifieke landsafhankelijke veiligheidsnormen.
After sales en technische ondersteuning
Snelle technische ondersteuning (in twee werkdagen of sneller) als de klant problemen ondervindt met de werking van de machine. Hiermee wordt onnodige productiestilstand voorkomen.
Snelle en efficiënte onderdelen service
Gegarandeerd en direct beschikbare onderdelen voor alle producten die door Metral zijn geproduceerd.
Retrofits en upgrades
Het vernieuwen en of aanpassen ter verbetering van de productie, flexibiliteit of betrouwbaarheid van bestaande machines. Ongeacht of deze zich in een zeer slechte staat (achterstallig onderhoud) bevinden.
Training
Een persoonlijke opleiding voor uw personeel om hun kennis van de werking van de machine en de bediening hiervan de vergroten. De training wordt uitgevoerd op locatie aan de machine, of in hiervoor beschikbare ruimtes bij Metral .
Telefonische ondersteuning
Een online support service voor een snelle en directe analyse van de toestand van machines die het mogelijk maken en om u direct te helpen met het oplossen van eventuele problemen. Of, indien absoluut noodzakelijk, een inspectie ter plaatse te organiseren door een gespecialiseerd technicus.