ServiÇos
Nos seus 40 anos de experiência no setor da automatização, Metral á podido constatar a importância que dá ao cliente a qualidade do serviço como complemento no fornecimento de instalações.
Os serviços que Metral presta mais assiduamente a favor dos seus clientes são os seguintes:
Serviço de engenharia
Assistência para o estudo das necessidades do cliente; Ante-projecto preliminar com as soluções técnicas mais adequadas para alcançar os objectivos.Os estudos se realizam em CAD 2D ou 3D.
Atenção ao cliente para a avaliação R.O.I
Formulação da oferta económica com disponabilidade para avaliar o R.O.I.(Return on investment) em colaboração com o cliente. Esto pode suceder se á que escolher entre diferentes soluções técnicas, cada uma com diferentes impactos e rentabilidades económicas.
Controlo de qualidade dos consumiveís
Serviço de análises da qualidade de os materiais (sacos, filmes, paletes, etc.) utilizados por o cliente. Este serviço se realiza utilizando provas de laboratório e experiências; Metral se oferece a realizar avaliações formais sobre la qualidade dos materiais analizados.
Legalização das instalações existentes
Metral constroí instalações que cumprem os mais altos estandars em matéria de segurança e impacto ambiental. Metral também oferece ao cliente a intervenção em instalações existentes com o fim de adptar-se á normas de segurança especifícadas em distintos países.
Serviços após-venda e suporte técnico
Rápida assistência técnica (em 48 horas laborais ou antes) se o cliente enfrenta as condições de mal funcionamento da instalação.
Serviços peças de substituição
Peças de substituição garantizadas e disponiveís de imediato para todos os produtos desenvolvidos desde o inicio por Metral .
Serviços de renovação e adaptação
Serviço de renovação ou adaptação para actualizar o melhorar as instalações existentes, mesmo que se encontrem em condicões précarias devido a um desgaste consideravel.
Serviços de formação
Serviço personalizado de formação e capacitação do pessoal do cliente em função da suas capacidades e necessidades específicas. A formação podrá decorrer nas instalações do cliente ou nas de Metral .
Serviços de tele-assistência
Serviço de assistência em linha para efectuar uma análise rápido e imediato do estado das máquinas fornecidas ao cliente e ajudar-lhe a resolver imediatamente o problema ou em caso absolutamente necessario, organizar uma visita de inspecção á casa do cliente por um técnico especializado.